Evénement – Retour sur deux webinaires d’information dédiés à l’hébergement et à l’urgence sociale

Dans le prolongement de ses engagements auprès de ses partenaires institutionnels, ISM Interprétariat a organisé, en mars et avril 2025, deux webinaires d’information à destination de ses équipes. Objectif : mieux comprendre les dispositifs d’accompagnement des personnes en situation de précarité, et mettre en lumière le rôle central de l’interprétariat dans ces contextes sensibles.

Ces Rencontres partenaires, animées par Alice Vonfelt, Responsable du pôle Développement, Marchés et Relation Clients chez ISM Interprétariat, ont permis d’échanger avec deux acteurs majeurs du secteur : Adoma et le Samusocial de Paris, aux côtés desquels nos interprètes interviennent quotidiennement.

Webinaire n°1 – Adoma et l’hébergement social

Organisé le 25 mars 2025, ce webinaire a permis de présenter les missions d’Adoma, acteur central de l’hébergement social en France, et d’aborder les dispositifs d’accueil, les capacités, les profils des publics hébergés ainsi que l’organisation des équipes sur le terrain.

L’intervention a été enrichie par la présentation des résultats d’une enquête de satisfaction menée en 2024 auprès des professionnel.le.s d’Adoma, soulignant l’impact significatif de l’interprétariat professionnel dans l’accompagnement des personnes hébergées. Animé par Sandrine Lesecq, Cheffe de département – Pôle hébergement, et Mathilde Schroeder, Référente technique et contrôle interne – Pôle hébergement, ce temps d’échange a permis de mieux comprendre les pratiques d’un partenaire de terrain engagé aux côtés des publics en situation de précarité.

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Webinaire n°2 – Le Samusocial de Paris et le 115 : zoom sur l’accompagnement d’urgence

Tenu le 2 avril 2025, ce second webinaire a offert un éclairage complet sur le fonctionnement du Samusocial de Paris, acteur incontournable de la réponse à l’urgence sociale.

Les intervenant.e.s ont retracé l’évolution de l’institution depuis sa création, présenté l’organisation du Service Intégré de l’Accueil et de l’Orientation (SIAO) et détaillé le rôle du 115, numéro d’appel d’urgence mobilisé quotidiennement. En moyenne, en 2024, 20 interprétariats par téléphone ont été réalisés chaque jour par ISM Interprétariat auprès des équipes du Samusocial de Paris. À travers les témoignages d’une Chargée de développement de la formation interne, d’un coordinateur du 115 de Paris et de deux écoutantes sociales, ce webinaire a mis en lumière les réalités de l’accompagnement d’urgence et l’importance cruciale de la médiation linguistique pour garantir l’accès aux droits et à l’orientation.

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Des échanges riches et des perspectives partagées

ISM Interprétariat tient à remercier l’ensemble des intervenant.e.s et participant.e.s pour leur présence et la qualité des échanges. Ces temps de rencontre ont contribué à approfondir la compréhension mutuelle des pratiques professionnelles et ont rappelé le rôle fondamental de l’interprétariat professionnel dans l’accès aux droits et l’accompagnement des personnes en situation de vulnérabilité.

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