Rapport d’activité 2024 : une année de défis et d’engagement auprès des personnes exilées non francophones

Le 20 juin 2025, à l’occasion de la Journée mondiale des réfugiés, ISM Interprétariat publie son rapport d’activité pour l’année 2024. Dans un contexte international et national marqué par les conflits, les tensions migratoires et les restrictions législatives, ce rapport met en lumière les défis rencontrés, les actions menées, et les convictions qui guident l’association depuis plus de 50 ans : permettre à toutes et tous l’accès aux droits fondamentaux, au-delà de la barrière de la langue.

2024 : une année de défis, une mobilisation constante

L’année 2024 aura été marquée par une intensification des crises à l’échelle mondiale. En Ukraine, à Gaza, au Soudan, en Haïti ou encore dans la région du Sahel, les conflits se multiplient, alimentant les tensions internationales croissantes et entraînant des déplacements de populations à grande échelle. Selon les Nations Unies, 305 millions de personnes auront besoin d’aide en 2025.

En France, cette année s’est accompagnée d’un tournant politique. La loi du 26 janvier 2024 sur l’immigration a instauré un durcissement inédit des politiques d’accueil. Quelques mois plus tard, les élections législatives ont renforcé les discours et mesures les plus restrictifs, fragilisant un peu plus les droits des personnes migrantes.

Dans ce contexte, ISM Interprétariat n’a pas cessé d’agir.

Une mission réaffirmée : interpréter, traduire, accompagner, rendre visibles

Face à ces bouleversements, l’association a poursuivi sans relâche son engagement au plus près du terrain. Fidèle à ses valeurs de solidarité, d’éthique et de justice, l’association est restée aux côtés des professionnel.le.s de terrain qui, chaque jour, accueillent, soignent, accompagnent et orientent des publics souvent précarisés, parfois invisibilisés, à différentes étapes de la vie.

Au cœur de cette action, les équipes du siège et du terrain – interprètes, traducteur.rice.s, écrivains publics, juristes – incarnent chaque jour cet engagement. Par leur présence, leur écoute et leur expertise, elles permettent à des milliers de personnes exilées non francophones de faire valoir leurs droits et d’être entendues dans leur dignité.

Et les chiffres 2024 parlent d’eux-mêmes :

📞 Plus de 448 000 interprétariats par téléphone,
💻 Près de 1 100 interprétariats par visioconférence,
🧍‍♂️ Près de 73 000 interprétariats en présentiel,
🖋️ Plus de 2 600 permanences d’écrivains publics,
📄 Plus de 31 500 pages traduites,
⚖️ Près de 7 500 demandes d’informations juridiques traitées.

Un tournant stratégique pour l’association

Le secteur de l’interprétariat et de la traduction connaît de profondes mutations, notamment sous l’effet de l’intelligence artificielle, qui transforme en profondeur les pratiques professionnelles. Face à ces évolutions, ISM Interprétariat a lancé un plan de transformation ambitieux visant à consolider ses acquis, diversifier son offre et réaffirmer son engagement auprès des personnes les plus vulnérables.

L’année 2024 a représenté une étape charnière, marquée par un contexte économique tendu, une concurrence accrue et une pression croissante sur le secteur. Ces défis ont mis à l’épreuve notre modèle d’action, mais ont également renforcé notre volonté de nous adapter sans renoncer à nos valeurs.

« ISM Interprétariat amorce une réinvention ambitieuse, à la hauteur des défis actuels. Cela passe par une réorganisation stratégique, un élargissement de son offre et une réaffirmation claire de ses valeurs. »

— Hamou BOUAKKAZ, Président d’ISM Interprétariat et Aziz TABOURI, Directeur général d’ISM Interprétariat.

L’objectif est clair : continuer à répondre aux besoins du terrain, avec éthique, qualité et proximité.

Des paroles de terrain, des visages de l’engagement

Dans ce rapport, la parole est donnée aux équipes du siège et de terrain. Leurs mots, leur regard et leur engagement sont mis en lumière : des focus et témoignages leur donnent la parole, rendant visible l’humanité concrète de nos métiers. Le document met également en lumière des situations réelles, des initiatives, des combats parfois invisibles :

L’accompagnement des mineure.s non accompagné.e.s (MNA),
L’accès aux soins pour les personnes exilées,
La défense des droits des femmes migrantes,
La valorisation du dialogue interculturel, via des projets artistiques.

Observer pour mieux défendre

Créé en 2022, l’Observatoire de l’intégration et de l’accès aux droits des personnes migrantes a poursuivi et amplifié ses travaux en 2024 : conférence nationale, enquêtes, séminaires en ligne, publications, rencontres professionnelles, etc. Il constitue un espace de réflexion, de transmission et d’action qui nourrissent la réflexion sur les enjeux migratoires et de l’exil, de l’accueil et de l’intégration.

Ces travaux viennent soutenir la démarche de plaidoyer de l’association et mettre en lumière le rôle essentiel des interprètes professionnel.le.s, comme maillons clés d’un accès juste et digne aux droits.

Un rapport à lire, à partager, à soutenir

La publication du rapport le 20 juin 2025, à l’occasion de la Journée mondiale des réfugiés, n’est pas un hasard. Cette date symbolique souligne la place essentielle que joue ISM Interprétariat dans la société française : celle de pont vivant entre les langues, les cultures et les droits, pour que chaque voix soit entendue.

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