Pour faciliter sa prise de fonction, le/la collaborateur/rice suit différentes étapes mises en place par l’association : accueil, accompagnement sur le terrain et tutorat pour les interprètes, journées d’immersion au sein des services, points d’étapes, suivi de la période d’intégration.

Les interprètes et traducteurs d’ISM Interprétariat sont des professionnels recrutés selon des critères exigeants de savoirs, de savoir-être et de savoir-faire. Ils respectent l’éthique et les règles de déontologie décrites dans la Charte Qualité.

Ils bénéficient d’un processus d’intégration renforcé, de formations spécifiques sur l’éthique et les techniques de l’interprétariat de service public, ainsi que d’un programme de formations continues dédiées.

Spécialistes des langues et des cultures, les interprètes et traducteurs d’ISM Interprétariat apportent également un éclairage culturel qui, dans certaines situations, permet d’éviter des malentendus et de renforcer une communication de confiance.

Portant une attention particulière à l’exigence professionnelle, notre association développe chaque année des nouvelles actions de formation professionnelle continue, destinées à l’ensemble de ses salariés, quels que soient leur métier et leur domaine d’intervention.

Pensées au plus près des besoins du terrain, ces formations – individuelles et collectives – couvrent des champs variés : santé et social, droit d’asile et droit des étrangers, management, outils professionnels ou encore enjeux interculturels. 

Ces actions s’inscrivent dans le plan de développement des compétences. Elles visent à accompagner les évolutions professionnelles, à sécuriser les parcours et à élever durablement le niveau de qualité des interventions.

Structuré autour de sept axes complémentaires, ce plan permet de répondre de manière globale aux enjeux du métier :

• Accueil et intégration des nouveaux salariés.
• Fondamentaux de l’interprétariat de service public.
• Formations thématiques (santé, social, asile, droit des étrangers).
• Actions ciblées selon les besoins spécifiques.
• Environnement professionnel (cadre juridique, social et interculturel).
• Cohésion et prévention des risques.
• Développement des compétences du siège.

À travers cette organisation, la formation, levier de structuration du métier, doit permettre aux interprètes d’adapter leurs pratiques à la diversité des contextes d’intervention et aux exigences croissantes du service public.

Depuis 2022, l’Observatoire de l’intégration et de l’accès aux droits des personnes migrantes d’ISM Interprétariat agit comme un espace d’observation, d’analyse et de valorisation des pratiques professionnelles. Il vise à croiser les regards sur des thématiques partagées, favoriser une meilleure interconnaissance des personnes et des métiers (pour le dialogue à trois), renforcer la professionnalisation et promotion du métier d’interprète de service public.

Ses actions s’organisent autour de deux grand pôles : l’Académie et le Laboratoire.

Au sein de l’Académie, le Programme 3D : Dialogues, Droits et Diversité est un cycle de séminaires reposant sur une approche pluridisciplinaire et visant à refaire le lien entre les enjeux linguistiques et les enjeux politiques, juridiques, administratifs de l’accès aux droits des personnes exilées non francophones.

Partant du constat que les interprètes et les différents professionnels accompagnant les personnes exilées non francophones ne se rencontrent souvent que pendant le rendez-vous interprété – faute de temps –, l’Observatoire d’ISM Interprétariat met également en place des rencontres professionnelles. Elles suivent deux objectifs : l’interconnaissance des métiers pour l’élaboration d’une culture commune de l’accompagnement des personnes exilées allophones et la collaboration efficace entre professions dans le cadre d’un dialogue à trois avec la personne accompagnée.

En plus de ces actions, nos équipes ont la possibilité d’accéder à des revues spécialisées et des publications en lien avec l’activité de l’association. Des ressources riches et variées pour répondre à un enjeu permanent de professionnalisation.